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Reklamations- und Garantiebedingungen

 

REKLAMATIONSORDNUNG

 

des Online-Shops magneticlove.sk

 

I. Identifikation des Händlers

 

1.1. Diese Reklamationsordnung (nachfolgend auch „RO“) regelt die Rechtsbeziehungen zwischen der Gesellschaft

 

Firmenname: Magnetic baby s. r. o.
Sitz: Furdekova 19, Bratislava – Stadtteil Petržalka 851 04, Slowakische Republik

 

Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sro, Einlagenummer 175062/B

 

Identifikationsnummer (IČO): 55 950 728

 

Steuernummer (DIČ): 2122146851

 

Bankkonto: SK 71110 0000 0029 4116 4938

 

Der Verkäufer ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.

 

(nachfolgend auch „Verkäufer“ oder „Händler“) und jeder Person, die Käufer von Produkten ist, die vom Verkäufer auf seiner Website angeboten werden, und die als Verbraucher im Sinne der weiteren Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers sowie der einschlägigen Gesetze zum Verbraucherschutz gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik auftritt, insbesondere des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der geltenden Fassung sowie des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der geltenden Fassung, mit Ausnahme der in Punkt 4.4 dieser Reklamationsordnung genannten Regelung, welche das Rechtsverhältnis zwischen dem Händler und einem Käufer regelt, der nicht als Verbraucher handelt.

 

1.2. E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Verkäufers:

 

E-Mail: info@magneticlove.sk

 

Tel.: +421915983346

 

1.3. Adresse für Reklamationen, Vertragsrücktritte, Anträge auf Abhilfe oder andere Eingaben:

 

Magnetic baby s. r. o.
Furdekova 19
851 04 Bratislava
Slowakische Republik

 

II. Grundlegende Bestimmungen

 

2.1. Diese Reklamationsordnung regelt die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Händler.

 

III. Geltendmachung von Rechten aus Mängelhaftung

 

3.1. Der Käufer kann Rechte aus Mängelhaftung nur geltend machen, wenn er den Mangel dem Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware, anzeigt. Wird der Mangel innerhalb dieser Frist nicht angezeigt, erlöschen die Rechte aus Mängelhaftung.

 

IV. Haftung für Mängel

 

4.1. Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, den die verkaufte Sache zum Zeitpunkt der Lieferung aufweist und der innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Sache auftritt.

 

4.2. Ist Gegenstand des Kaufs eine Sache mit digitalen Elementen, bei der digitale Inhalte geliefert oder digitale Dienstleistungen während eines vereinbarten Zeitraums fortlaufend bereitgestellt werden sollen, haftet der Verkäufer für jeden Mangel der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung, der während des gesamten vereinbarten Zeitraums auftritt oder sichtbar wird, mindestens jedoch für zwei Jahre ab Lieferung der Sache mit digitalen Elementen.

 

4.3. Bei gebrauchten Sachen können die Parteien eine kürzere Haftungsdauer als in den Punkten 4.1 und 4.2 vereinbaren, jedoch nicht weniger als ein Jahr ab Lieferung der Sache.

 

4.4. Ein Mangel einer verkauften gebrauchten Sache liegt nicht vor, wenn dieser durch Nutzung und gewöhnlichen Verschleiß entstanden ist, der angesichts des Umfangs der vorherigen Nutzung vernünftigerweise erwartet werden kann.

 

4.5. Die Garantiezeit für Produkte beträgt bei Käufern, die nicht als Verbraucher handeln, 12 Monate, sofern keine andere Garantiezeit ausdrücklich vereinbart wurde.

 

V. Rechte aus Mängelhaftung

 

5.1. Haftet der Verkäufer für einen Mangel der verkauften Sache, hat der Käufer Anspruch auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur oder Austausch, auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag.

 

5.2. Der Käufer kann die Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon verweigern, bis der Verkäufer seine Pflichten aus der Mängelhaftung erfüllt hat, es sei denn, der Käufer befindet sich zum Zeitpunkt der Mängelanzeige bereits mit der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon in Verzug. Der Käufer hat den Kaufpreis unverzüglich nach Erfüllung der Pflichten durch den Verkäufer zu zahlen.

 

5.3. Der Käufer kann Rechte aus Mängelhaftung einschließlich des Rechts gemäß Punkt 5.2 nur geltend machen, wenn er den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach dessen Feststellung, spätestens jedoch innerhalb der in den Punkten 4.1 bis 4.3 genannten Fristen, angezeigt hat.

 

5.4. Die Geltendmachung von Rechten aus Mängelhaftung schließt das Recht des Käufers auf Ersatz des durch den Mangel entstandenen Schadens nicht aus.

 

VI. Mängelanzeige

 

6.1. Ein Mangel kann in jeder Niederlassung des Verkäufers, bei einer anderen Person, über die der Verkäufer den Käufer vor Vertragsabschluss oder vor Absendung der Bestellung informiert hat, oder mittels Fernkommunikationsmitteln an die Adresse des Sitzes oder der Geschäftsstelle des Verkäufers oder an eine andere vom Verkäufer mitgeteilte Adresse angezeigt werden.

 

6.2. Hat der Käufer den Mangel durch eine Postsendung angezeigt, deren Annahme der Verkäufer verweigert hat, gilt die Sendung am Tag der Annahmeverweigerung als zugestellt.

 

6.3. Der Verkäufer stellt dem Käufer unverzüglich nach der Mängelanzeige eine schriftliche Bestätigung aus. In dieser Bestätigung gibt der Verkäufer die Frist an, innerhalb derer er den Mangel gemäß § 507 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der geltenden Fassung beheben wird. Die Frist darf 30 Tage ab Anzeige des Mangels nicht überschreiten, sofern eine längere Frist nicht durch objektive, vom Verkäufer nicht beeinflussbare Gründe gerechtfertigt ist. Die Beweislast für das Vorliegen solcher objektiven Gründe trägt der Verkäufer.

 

6.4. Lehnt der Verkäufer die Haftung für den Mangel ab, teilt er dem Käufer die Gründe schriftlich mit. Weist der Käufer durch ein Sachverständigengutachten oder eine fachliche Stellungnahme einer akkreditierten, autorisierten oder notifizierten Stelle die Haftung des Verkäufers nach, kann er den Mangel erneut anzeigen. Der Verkäufer darf die Haftung dann nicht erneut ablehnen.

 

6.5. Hat der Verkäufer den Käufer vor Vertragsabschluss oder vor Absendung der Bestellung darüber informiert, dass Mängel auch bei einer anderen Person angezeigt werden können, gelten Handlungen oder Unterlassungen dieser Person im Rahmen der Mängelhaftung als Handlungen oder Unterlassungen des Verkäufers.

 

VII. Beseitigung des Mangels

 

7.1. Der Käufer hat das Recht, zwischen Reparatur und Austausch der Sache zu wählen. Er kann jedoch keine Methode wählen, die unmöglich ist oder dem Verkäufer im Vergleich zur anderen Methode unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.

 

7.2. Der Verkäufer kann die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn weder Reparatur noch Austausch möglich sind oder diese unverhältnismäßige Kosten verursachen würden.

 

7.3. Der Verkäufer repariert oder ersetzt die Sache innerhalb einer angemessenen Frist nach der Mängelanzeige kostenlos, auf eigene Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer.

 

7.4. Zum Zwecke der Reparatur oder des Austauschs hat der Käufer die Sache dem Verkäufer oder einer gemäß § 622 Abs. 5 des Bürgerlichen Gesetzbuchs benannten Person zu übergeben oder zugänglich zu machen. Die Kosten der Abholung trägt der Verkäufer.

 

7.5. Der Verkäufer liefert die reparierte oder ersetzte Sache auf eigene Kosten in derselben oder einer vergleichbaren Weise zurück, wie er die mangelhafte Sache erhalten hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

 

7.6. Erfordert die Reparatur oder der Austausch die Demontage einer mangelhaften Sache, die entsprechend ihrer Art und ihrem Zweck installiert wurde, sorgt der Verkäufer für die Demontage und die Installation der reparierten oder ersetzten Sache.

 

7.7. Bei der Beseitigung des Mangels durch Austausch hat der Verkäufer keinen Anspruch auf Ersatz für normalen Verschleiß oder auf Vergütung für die gewöhnliche Nutzung der Sache vor ihrem Austausch.

 

7.8. Der Verkäufer haftet für Mängel der Ersatzsache gemäß § 619 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

 

7.9. Der Käufer hat das Recht auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder kann auch ohne Gewährung einer zusätzlichen angemessenen Frist gemäß § 517 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch in geltender Fassung, vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn

 

a) der Verkäufer die Sache weder repariert noch ersetzt hat,

 

b) der Verkäufer die Sache nicht gemäß § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch in geltender Fassung repariert oder ersetzt hat,

 

c) der Verkäufer die Beseitigung des Mangels gemäß § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch in geltender Fassung verweigert hat,

 

d) die Sache trotz Reparatur oder Austausch der Sache denselben Mangel aufweist,

 

e) der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Kaufvertrag rechtfertigt, oder

 

f) der Verkäufer erklärt hat oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass er den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer beseitigen wird.

 

7.10. Die Kaufpreisminderung muss dem Unterschied zwischen dem Wert der mangelhaften Sache und dem Wert entsprechen, den die Sache ohne den Mangel gehabt hätte.

 

7.11. Der Käufer kann nicht vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn er selbst an der Entstehung des Mangels mitgewirkt hat oder wenn der Mangel unerheblich ist. Die Beweislast hierfür trägt der Verkäufer.

 

7.12. Betrifft der Vertrag mehrere Sachen, kann der Käufer nur hinsichtlich der mangelhaften Sache vom Vertrag zurücktreten, sofern nicht vernünftigerweise anzunehmen ist, dass er an den übrigen Sachen ohne die mangelhafte Sache kein Interesse hätte.

 

7.13. Nach dem Rücktritt vom Vertrag oder einem Teil davon gibt der Käufer die Sache auf Kosten des Verkäufers zurück.

 

7.14. Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Rückgabe der Sache oder Nachweis ihrer Rücksendung, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

 

7.15. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis oder zahlt die Kaufpreisminderung auf dieselbe Weise zurück, die der Käufer bei der Zahlung verwendet hat, sofern der Käufer nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsweise zustimmt. Sämtliche Kosten der Rückzahlung trägt der Verkäufer.

 

7.16. Der Verkäufer hat keinen Anspruch auf Ersatz für normalen Verschleiß oder auf Vergütung für die gewöhnliche Nutzung der Sache vor dem Rücktritt vom Kaufvertrag.

 

VIII.Zodpovednosť za vady digitálneho plnenia

8.1.Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má digitálne plnenie v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania, ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení.

8.2.Obchodník odstráni vadu digitálneho plnenia v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi s ohľadom na povahu digitálneho plnenia a účel, na ktorý spotrebiteľ digitálne plnenie požadoval. 

8.3.Obchodník môže odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné alebo ak by mu spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by malo digitálne plnenie bez vady a na závažnosť vady. 

IX.Zodpovednosť za vady služby

9.1.Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu služby, ktorú má služba v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania služby.

9.2.Pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady služby, platia obdobne ustanovenia Čl. VI tohto Reklamačného poriadku

X.Doplňujúce ustanovenia

10.1.Tento Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Dokumenty – Všeobecné obchodné podmienky a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.

XI.Záverečné ustanovenia

11.1.Tento Reklamačný poriadok je platný a účinný momentom jeho zverejnenia na Webovom sídle Predávajúce dňa 02.06.2026

 

Tento eshop je certifikovaný https://www.pravoeshopov.sk

 

 

Formulár na vytknutie vady

 

Internetového obchodu magneticlove.sk

Adresa pre komunikáciu:  Magnetic baby s. r. o., Furdekova 19, Bratislava 851 04, Slovenská republika

 

Zákazník

Meno a priezvisko:

Adresa:

Telefónne číslo: 

Emailová adresa:

Reklamovaný tovar/služba

Číslo dokladu o kúpe, alebo záručného listu:

Názov:

Dátum zakúpenia:

Príslušenstvo:

Popis Závady:

 

______________________________________________________________________________

Navrhujem aby moja reklamácia bola vybavená nasledujúcim spôsobom /požadované začiarknite/:

□Výmena tovaru □ Oprava tovaru 

V prípade ak bude reklamácia vybavená vrátením peňazí a ak si želáte zaslať peniaze na bankový účet uveďte jeho číslo:

 

V .................................... dňa: …………………                                        

 

............................................

Podpis zákazníka         

 

 

 

 

 

 

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

magneticlove.sk 

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

– Komu: Magnetic baby s. r. o., Furdekova 19, Bratislava 851 04, Slovenská republika

 

 

– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: .............. 

 

– Dátum objednania/dátum prijatia* ..............

 

– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

 

– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

 

– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............

 

– Dátum ..............

 

-V prípade ak si želáte zaslať peniaze na bankový účet uveďte jeho číslo................................................................................................................

 

 

* Nehodiace sa prečiarknite