Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

des Online-Shops magneticlove.sk

I. Identifikation des Händlers

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch „AGB“) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der Gesellschaft

Firmenname: Magnetic baby s. r. o.
Sitz: Furdekova 19, Bratislava – Stadtteil Petržalka 851 04, Slowakische Republik

Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sro, Einlage Nr. 175062/B
Identifikationsnummer (IČO): 55 950 728

Steuernummer (DIČ): 2122146851
Bankkonto: SK 71110 0000 0029 4116 4938

Der Verkäufer ist kein Mehrwertsteuerzahler.

(nachfolgend auch „Verkäufer“ oder „Händler“) und jeder Person, die Käufer von Produkten ist, die vom Verkäufer auf der Website des Verkäufers angeboten werden, und die als Verbraucher im Sinne der weiteren Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der einschlägigen Gesetze zur Definition des Verbrauchers auftritt, im Rahmen der geltenden Gesetzgebung der Slowakischen Republik, insbesondere des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der geltenden Fassung sowie des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der geltenden Fassung.

1.2. E-Mail-Kontakt und telefonischer Kontakt des Verkäufers:

E-Mail: info@magneticlove.sk

Tel.-Nr.: +421915983346

1.3. Adresse für die Zusendung von Reklamationen, Vertragsrücktritten, Anträgen auf Abhilfe oder anderen Eingaben:

Magnetic baby s. r. o., Furdekova 19, Bratislava 851 04, Slowakische Republik

II. Begriffsbestimmungen

2.1. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt und definiert der Händler im Einklang mit dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. in der geltenden Fassung die folgenden Begriffe:

2.2. Ein Fernabsatzvertrag ist ein Vertrag zwischen dem Händler und dem Verbraucher, der ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Händlers und des Verbrauchers vereinbart und abgeschlossen wird, insbesondere über eine Online-Schnittstelle, E-Mail, Telefon, Fax, adressierten Brief oder Angebotskatalog.

2.3. Händler (nachfolgend auch „Verkäufer“) ist eine Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag, einer daraus resultierenden Verpflichtung oder bei einer Geschäftspraxis im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder ihres Berufs handelt, auch durch eine andere Person, die in ihrem Namen oder auf ihre Rechnung handelt.

2.4. Verbraucher ist eine natürliche Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag, einer daraus resultierenden Verpflichtung oder bei einer Geschäftspraxis nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder ihres Berufs handelt.

2.5. Verbrauchervertrag ist jeder Vertrag, unabhängig von seiner Rechtsform, den ein Händler mit einem Verbraucher abschließt.

2.6. Der Begriff Internetshop ist identisch mit dem Begriff elektronischer Handel und mit dem Begriff Website.

2.7. Käufer ist jede Person, natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung insbesondere über die Website des Verkäufers oder über andere Fernkommunikationsmittel abgesendet hat.

2.8. Dauerhafter Datenträger ist ein Mittel, das es dem Verbraucher oder Händler ermöglicht, an den Verbraucher oder Händler gerichtete Informationen für einen Zeitraum zu speichern, der dem Zweck entspricht, den diese Informationen erfüllen, und zwar auf eine Weise, die deren unveränderte Wiedergabe und Verwendung in der Zukunft ermöglicht, insbesondere Urkunde, E-Mail, USB-Stick, CD, DVD, Speicherkarte und Festplatte eines Computers.

2.9. Produkt ist insbesondere Ware, Dienstleistung oder digitaler Inhalt.

2.10. Dienstleistung ist insbesondere jede Tätigkeit oder Leistung, die einem Verbraucher angeboten oder erbracht wird.

2.11. Ware ist jede körperliche bewegliche Sache.

III. Grundlegende Bestimmungen

3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Händler.

3.2. Auf Vertragsverhältnisse sowie weitere Rechtsverhältnisse, die aus dem Vertragsverhältnis entstehen können, mit Käufern, die nicht als Verbraucher auftreten, finden die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in der geltenden Fassung Anwendung.

IV. Produktbestellung – Abschluss des Kaufvertrags

4.1. Der Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags seitens des Käufers ist die Absendung der Bestellung von Produkten durch den Käufer, insbesondere über die Website des Händlers oder über andere Fernkommunikationsmittel.

4.2. Der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Händler kommt in dem Moment zustande, in dem dem Käufer die Bestätigung über den Eingang der Bestellung, die der Käufer gemäß Punkt 4.1 dieser AGB erstellt hat, durch den Händler zugestellt wird, und zwar elektronisch an die E-Mail-Adresse des Käufers, die der Käufer im Bestellprozess gewählt hat.

V. Dauer des Kaufvertrags

5.1. Der Kaufvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann insbesondere durch Rücktritt vom Vertrag gemäß diesen AGB und der geltenden Gesetzgebung beendet werden.

VI. Kaufpreis – Information über den Kaufpreis

6.1. Der Preis der über die Website des Verkäufers bestellten Produkte (nachfolgend „Kaufpreis“) wird für jedes Produkt gesondert angegeben und ist zum Zeitpunkt der Erstellung der Bestellung durch den Käufer gültig.

6.2. Der auf der Website des Verkäufers angegebene Kaufpreis der Produkte ist der Gesamtpreis der Produkte einschließlich aller Steuern und wird auf der Website des Verkäufers deutlich angegeben.

VII. Lieferung der Produkte

7.1. Falls der Käufer als Zahlungsart für die Bestellung die Zahlung per Nachnahme gewählt hat, ist der Verkäufer verpflichtet, die Bestellung zu erfüllen und dem Käufer die Produkte spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Abschluss des Kaufvertrags gemäß Punkt 4.2 und den folgenden Bestimmungen dieser AGB zu liefern.

Falls der Käufer als Zahlungsart für die Bestellung eine andere Zahlungsart als Nachnahme gewählt hat, ist der Verkäufer verpflichtet, die Bestellung zu erfüllen und dem Käufer die Produkte spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Abschluss des Kaufvertrags gemäß Punkt 4.2 und den folgenden Bestimmungen dieser AGB sowie nach Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung an den Verkäufer zu liefern. Wenn beide Bedingungen erfüllt wurden, d. h. wenn der Kaufvertrag abgeschlossen wurde und der Gesamtpreis der Bestellung an den Verkäufer bezahlt wurde, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die Produkte spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Erfüllung beider Bedingungen zu liefern.

Die übliche Frist, innerhalb derer der Verkäufer die Produkte versendet, beträgt 2 Werktage ab Abschluss des Kaufvertrags oder 2 Werktage ab Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung an den Verkäufer.

7.2. Der Verkäufer empfiehlt den Käufern, bei Übernahme der Bestellung deren Unversehrtheit und Vollständigkeit zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Händler mitzuteilen.

VIII. Übergang des Eigentumsrechts

8.1. Das Eigentumsrecht an den Produkten sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung und des Verlustes der Sache gehen im Zeitpunkt der Lieferung auf den Käufer über.

IX. Zahlungsarten

9.1. Für Produkte auf der Website des Verkäufers können Sie auf folgende Weise bezahlen:

9.1.1. Zahlung per Nachnahme – Preis 1,80 EUR

9.1.2. Online-Zahlung über das Zahlungsgateway ShoptetPay – Preis 0 EUR

9.1.3. Zahlung durch Einzahlung oder Überweisung auf das Konto des Verkäufers – Preis 0 EUR

X. Versand – Versandarten der Produkte und Preis für deren Lieferung

10.1. Im Kaufpreis der Produkte sind weder Versandkosten noch andere mit der Lieferung der Produkte zusammenhängende Kosten enthalten.

10.2. Versandarten und Preis für die Lieferung der bestellten Produkte:

10.2.1. Versandarten:

10.2.1.1. Slowakische Post, Lieferung an eine Abholstelle

10.2.1.2. Slowakische Post, Lieferung an eine Adresse

10.2.1.3. Kurierdienst, Lieferung an eine Adresse

10.2.1.4. Packeta-Abholstelle

10.2.1.5. Persönliche Abholung

10.2.2. Versandkosten:

10.2.2.1. Preis für den Versand Slowakische Post, Lieferung an eine Abholstelle – 2,90 EUR

10.2.2.2. Preis für den Versand Slowakische Post, Lieferung an eine Adresse – 3,70 EUR

10.2.2.3. Preis für den Versand Kurierdienst, Lieferung an eine Adresse – 5,70 EUR

10.2.2.4. Preis für den Versand an eine Packeta-Abholstelle – 4,20 EUR

10.2.2.5. Preis bei persönlicher Abholung – 0 EUR

10.2.2.6. Preis für den Versand an eine Packeta-Abholstelle Tschechische Republik – 119 CZK

10.2.2.7. Preis für den Versand per Kurier Tschechische Republik – 150 CZK

10.2.2.8. Preis für den Versand an eine Packeta-Abholstelle Polen – 5,00 EUR

10.2.2.9. Preis für den Versand an eine Packeta-Abholstelle Ungarn – 5,00 EUR

10.2.2.10. Preis für den Versand Österreich – 8,50 EUR

10.2.2.11. Preis für den Versand an eine Packeta-Abholstelle Deutschland – 8,50 EUR

10.2.2.12. Preis für den Versand an eine Packeta-Abholstelle Frankreich – 8,50 EUR

10.2.2.13. Preis für den Versand an eine Packeta-Abholstelle Italien – 10,00 EUR

10.2.2.14. Preis für den Versand an eine Packeta-Abholstelle Spanien – 10,00 EUR

XI. Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen

11.1. Der Verbraucher hat das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag sowie von einem außerhalb von Geschäftsräumen des Händlers geschlossenen Vertrag auch ohne Angabe von Gründen innerhalb der in Artikel XII, Punkte 12.1 bis 12.3 dieser AGB genannten Frist zurückzutreten, mit Ausnahme von Verträgen, deren Gegenstand ist:

11.2. Die Erbringung einer Dienstleistung, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die Erbringung vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher erklärt hat, ordnungsgemäß darüber informiert worden zu sein, dass er durch die Erteilung seiner Zustimmung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Rücktrittsrecht verliert, sofern der Verbraucher gemäß dem Vertrag zur Zahlung verpflichtet ist.

11.3. Die Lieferung oder Bereitstellung eines Produkts, dessen Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Händler nicht beeinflussen kann und die während der Rücktrittsfrist auftreten können.

11.4. Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder maßgeschneidert wurden.

11.5. Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Qualität sich rasch verschlechtert.

11.6. Die Lieferung von Waren in einer versiegelten Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

11.7. Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können.

11.8. Die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch frühestens nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, die der Händler nicht beeinflussen kann.

11.9. Die Durchführung dringender Reparatur- oder Wartungsarbeiten während eines Besuchs beim Verbraucher, die vom Verbraucher ausdrücklich angefordert wurden; dies gilt nicht für Verträge über andere Dienstleistungen als Reparatur oder Wartung sowie für Verträge über die Lieferung anderer Waren als Ersatzteile, die für die Reparatur oder Wartung erforderlich sind, wenn diese Verträge während des Besuchs des Händlers beim Verbraucher geschlossen wurden und der Verbraucher diese Waren oder Dienstleistungen nicht im Voraus bestellt hat.

11.10. Die Lieferung von Tonaufnahmen, Bildaufnahmen, audiovisuellen Aufnahmen oder Software in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

11.11. Die Lieferung von periodischen Druckerzeugnissen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen.

11.12. Waren, die bei einer öffentlichen Versteigerung gekauft wurden.

11.13. Die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als Wohnzwecken, die Beförderung von Waren, die Vermietung von Kraftfahrzeugen, die Erbringung von Verpflegungsdienstleistungen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Händler diese Leistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau vereinbarten Zeitraums erbringen muss.

11.14. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Lieferung begonnen hat und der Verbraucher vor Ablauf der Rücktrittsfrist ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Lieferung begonnen wird, erklärt hat, ordnungsgemäß darüber informiert worden zu sein, dass er durch diese Zustimmung sein Rücktrittsrecht verliert, und der Händler dem Verbraucher die Bestätigung gemäß § 17 Abs. 12 Buchst. b) oder Abs. 13 Buchst. b) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz in der geltenden Fassung zur Verfügung gestellt hat, sofern der Verbraucher zur Zahlung verpflichtet ist.

XII. Ausübung des Rechts auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag und einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag

12.1. Der Verbraucher kann von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurücktreten innerhalb von

a) 14 Tagen ab dem Tag

der Übernahme der Ware durch den Verbraucher gemäß Punkt 12.4,
des Abschlusses eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung,
des Abschlusses eines Vertrags über die Lieferung von Wasser, das nicht in begrenztem Volumen oder in einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten wird, sowie eines Vertrags über die Lieferung von Wärme,
des Abschlusses eines Vertrags über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden,

b) 30 Tagen ab dem Tag des Eintritts des unter Buchstabe a) Ziffer 1 bis 4 genannten Ereignisses, wenn der Vertrag bei einem unangekündigten Besuch oder im Zusammenhang damit oder bei einer Verkaufsveranstaltung oder im Zusammenhang damit abgeschlossen wurde.

12.2. Hat der Händler dem Verbraucher die Informationen über das Rücktrittsrecht erst nachträglich, jedoch spätestens innerhalb von 12 Monaten nach Beginn der Rücktrittsfrist gemäß Punkt 12.1 zur Verfügung gestellt, kann der Verbraucher zurücktreten:

a) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Händler seine Informationspflicht nachträglich erfüllt hat, wenn es sich um die Frist gemäß Punkt 12.1 Buchstabe a) handelt,

b) innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Händler seine Informationspflicht nachträglich erfüllt hat, wenn es sich um die Frist gemäß Punkt 12.1 Buchstabe b) handelt.

12.3. Hat der Händler die Informationen über das Rücktrittsrecht weder gemäß Punkt 12.1 noch gemäß Punkt 12.2 bereitgestellt, kann der Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der Frist gemäß Punkt 12.1 vom Vertrag zurücktreten.

12.4. Die Ware gilt als vom Verbraucher übernommen, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, alle Teile der bestellten Ware übernommen hat, oder wenn

a) die in einer Bestellung bestellten Waren getrennt geliefert werden, mit dem Zeitpunkt der Übernahme der zuletzt gelieferten Ware,

b) die Ware aus mehreren Teilen oder Stücken besteht, mit dem Zeitpunkt der Übernahme des letzten Teils oder Stücks,

c) die Ware wiederholt über einen bestimmten Zeitraum geliefert wird, mit dem Zeitpunkt der Übernahme der ersten Ware.

12.5. Der Verbraucher kann von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag über die Lieferung von Waren auch vor Beginn der Rücktrittsfrist zurücktreten.

12.6. Der Verbraucher kann sein Rücktrittsrecht schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger ausüben. Wurde der Vertrag mündlich geschlossen, genügt jede eindeutig formulierte Erklärung des Verbrauchers, aus der sein Wille hervorgeht, vom Vertrag zurückzutreten (nachfolgend „Rücktrittserklärung“). Der Verbraucher kann hierfür das Musterformular für den Vertragsrücktritt verwenden.

12.7. Die Rücktrittsfrist gemäß den Punkten 12.1 bis 12.3 gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Rücktrittserklärung spätestens am letzten Tag der Frist an den Händler absendet.

12.8. Der Verbraucher kann nur in Bezug auf ein bestimmtes Produkt oder bestimmte Produkte vom Vertrag zurücktreten, wenn der Händler auf Grundlage des Vertrags mehrere Produkte geliefert oder bereitgestellt hat.

12.9. Die Beweislast für die Ausübung des Rücktrittsrechts trägt der Verbraucher.

12.10. Spätestens ab dem 19.06.2026 kann der Verbraucher sein Rücktrittsrecht auch online über die Website des Online-Shops des Verkäufers ausüben, indem er auf die Schaltfläche „Hier vom Vertrag zurücktreten“ klickt. Nutzt der Verbraucher diese Möglichkeit, stellt ihm der Händler unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Rücktritts einschließlich Inhalt, Datum und Uhrzeit der Absendung auf einem dauerhaften Datenträger per E-Mail zur Verfügung.

XIII. Rechte und Pflichten des Verbrauchers nach dem Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag und einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag

13.1. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag gemäß Punkt 12.1 an den Händler oder an eine vom Händler zur Entgegennahme bestimmte Person zurückzusenden oder zu übergeben. Dies gilt nicht, wenn der Händler anbietet, die Ware persönlich oder durch eine von ihm bestimmte Person abzuholen. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware spätestens am letzten Tag der Frist absendet.

13.2. Beim Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag gemäß Punkt 12.1 trägt der Verbraucher nur die Kosten der Rücksendung der Ware an den Händler oder an die vom Händler bestimmte Person. Dies gilt nicht, wenn der Händler zugestimmt hat, diese Kosten selbst zu tragen, oder wenn der Händler seiner Informationspflicht nicht nachgekommen ist, d. h. wenn er den Verbraucher nicht ordnungsgemäß über sein Rücktrittsrecht informiert hat.

13.3. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, die durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über das zur Feststellung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht. Dies gilt nicht, wenn der Händler seiner Informationspflicht gemäß § 15 Abs. 1 Buchst. f) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz in der geltenden Fassung nicht nachgekommen ist.

13.4. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Händler den Preis für tatsächlich erbrachte Leistungen bis zum Tag der Zustellung der Rücktrittserklärung zu zahlen, wenn er gemäß § 19 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz von einem Vertrag über Dienstleistungen, Wasserlieferung, Wärmeversorgung oder ähnlichen Leistungen zurücktritt und vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich gemäß § 17 Abs. 10 Buchst. c) zugestimmt hat. Der zu zahlende Betrag wird anteilig auf Grundlage des im Vertrag vereinbarten Gesamtpreises berechnet. Ist der vereinbarte Gesamtpreis überhöht, wird die Berechnung auf Grundlage des Marktwerts der erbrachten Leistung vorgenommen.

13.5. Dem Verbraucher entstehen aus der Ausübung seines Rücktrittsrechts gemäß Punkt 11.1 keine weiteren Verpflichtungen oder Kosten außer den Verpflichtungen gemäß den Punkten 13.1, 13.3 bis 13.5 sowie der Pflicht zur Zahlung zusätzlicher Kosten gemäß Punkt 14.3.

XIV. Rechte und Pflichten des Händlers nach dem Rücktritt des Verbrauchers von einem Fernabsatzvertrag und einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag

14.1. Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung alle Zahlungen zurückzuerstatten, die er vom Verbraucher aufgrund oder im Zusammenhang mit dem Fernabsatzvertrag, dem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder einem Zusatzvertrag erhalten hat, einschließlich Versand-, Liefer-, Porto- und sonstiger Kosten und Gebühren.

14.2. Hat der Verbraucher nicht vom gesamten Vertrag zurückgetreten, sondern nur von einem Teil davon, ist der Händler verpflichtet, die Zahlungen nur in dem Umfang zurückzuerstatten, der dem Umfang des Rücktritts entspricht. Der Händler darf dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten für Versand, Lieferung, Porto oder sonstige Gebühren berechnen.

14.3. Der Händler ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Lieferart als die günstigste vom Händler angebotene Standardlieferung gewählt hat. Als zusätzliche Kosten gilt die Differenz zwischen den Kosten der vom Verbraucher gewählten Lieferart und den Kosten der günstigsten Standardlieferung.

14.4. Bei einem Rücktritt von einem Vertrag über die Lieferung von Waren ist der Händler nicht verpflichtet, die Zahlungen gemäß Punkt 14.1 zurückzuerstatten, bevor ihm die Ware zurückgegeben wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, es sei denn, der Händler bietet an, die Ware selbst abzuholen.

14.5. Der Händler ist verpflichtet, die Rückerstattung auf dieselbe Weise vorzunehmen, die der Verbraucher bei der Zahlung verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wird und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Gebühren entstehen.

14.6. Der Händler ist verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten innerhalb der Frist gemäß Punkt 14.1 abzuholen, wenn die Ware im Rahmen eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zum Verbraucher nach Hause geliefert wurde und die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgesendet werden kann.

14.7. Eine einseitige Verrechnung von Forderungen des Händlers und des Verbrauchers, die infolge des Rücktritts gemäß Punkt 11.1 entstehen, ist unzulässig.

14.8. Der Händler darf vom Verbraucher keine Zahlung verlangen für:

a) die Erbringung einer Dienstleistung, die Lieferung von Wasser, das nicht in begrenzter Menge verkauft wird, oder die Lieferung von Wärme während der Rücktrittsfrist gemäß den Punkten 12.1 bis 12.3, unabhängig vom Umfang der erbrachten Leistung, wenn:

der Händler den Verbraucher nicht gemäß § 15 Abs. 1 Buchst. f) oder h) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. informiert hat, oder
der Verbraucher keine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Dienstleistung oder Lieferung gemäß § 17 Abs. 10 Buchst. c) erteilt hat,

b) die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:

der Verbraucher keine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Lieferung digitaler Inhalte gemäß § 17 Abs. 10 Buchst. c) erteilt hat,
der Verbraucher nicht erklärt hat, dass er darüber informiert wurde, dass er durch seine Zustimmung sein Rücktrittsrecht verliert, oder
der Händler dem Verbraucher keine Bestätigung gemäß § 17 Abs. 12 Buchst. b) oder § 17 Abs. 13 Buchst. b) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. zur Verfügung gestellt hat.

XV. Aufsichtsbehörde

15.1. Die zuständige Behörde für die Überwachung der Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften ist:

Inspektorat der Slowakischen Handelsinspektion
mit Sitz in Bratislava für die Region Bratislava

Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5
820 07 Bratislava

Abteilung für Aufsichtstätigkeit

Tel.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Fax: 02/58 27 21 70
E-Mail: ba@soi.sk
E-Mail für Beschwerden: podnety@soi.sk

XVI. Alternative Streitbeilegung

16.1. Ist der Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat der Käufer das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden. Wenn der Verkäufer auf den Antrag des Verbrauchers gemäß dem vorstehenden Satz ablehnend antwortet oder innerhalb von 30 Tagen ab dessen Absendung nicht antwortet, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in der geltenden Fassung zu stellen.

Die zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Verkäufer ist die Slowakische Handelsinspektion (Kontaktdaten unter https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) oder eine andere befugte juristische Person, die im Verzeichnis der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist, welches vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführt wird (das Verzeichnis ist unter http://www.mhsr.sk/ oder direkt unter https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 verfügbar).

Der Verbraucher hat das Recht zu wählen, an welche der genannten Stellen für alternative Streitbeilegung er sich wendet. Für die Einreichung eines Antrags auf alternative Streitbeilegung kann der Verbraucher auch die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist.

Die alternative Streitbeilegung kann nur von einem Käufer genutzt werden, der beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags als Verbraucher handelt. Die alternative Streitbeilegung betrifft ausschließlich Streitigkeiten zwischen einem Verbraucher und dem Verkäufer, die sich aus einem Verbrauchervertrag ergeben oder mit diesem zusammenhängen. Die alternative Streitbeilegung gilt nur für Fernabsatzverträge.

Die Stelle für alternative Streitbeilegung kann einen Antrag ablehnen, wenn der Streitwert 20 EUR nicht übersteigt. Die Stelle für alternative Streitbeilegung kann vom Verbraucher eine Gebühr für die Einleitung des Verfahrens in Höhe von höchstens 5 EUR einschließlich Mehrwertsteuer verlangen.

Alle weiteren Informationen zur alternativen Streitbeilegung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer – Verbraucher, die sich aus dem Kaufvertrag als Verbrauchervertrag ergeben oder damit zusammenhängen, sind auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik unter www.mhsr.sk sowie im Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in der geltenden Fassung zu finden.

XVII. Ergänzende Bestimmungen

17.1. Der Verkäufer schließt keinen Kaufvertrag ab und führt keinen Verkauf, keine Vermittlung oder Lieferung von Produkten an Personen (Käufer) durch, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, sofern der Verkauf solcher Produkte an Personen unter 18 Jahren gesetzlich verboten ist. Zur Überprüfung der Volljährigkeit des Käufers kontrolliert der Verkäufer das Alter anhand eines Identitätsdokuments (Personalausweis oder Reisepass) sowohl beim Vertragsabschluss als auch bei der Übergabe der Bestellung. Diese Überprüfung erfolgt durch eine vom Verkäufer beauftragte Person, die die Bestellung ausliefert. Hat der Käufer das 18. Lebensjahr nicht vollendet oder weist er sein Alter nicht nach bzw. verweigert den Nachweis, wird die Bestellung nicht übergeben und der Kaufvertrag kommt nicht zustande bzw. erlischt.

17.2. Der Verkäufer schließt keinen Kaufvertrag ab und führt keinen Verkauf, keine Vermittlung oder Lieferung von Produkten durch, für deren Kauf, Verkauf oder Lieferung nach den Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik eine besondere Genehmigung, Erlaubnis oder ein vergleichbares Berechtigungsinstrument erforderlich ist.

17.3. Befindet sich das Lieferland der Produkte außerhalb der Slowakischen Republik und gewährt das Recht dieses Landes dem Verbraucher weitergehende Rechte als das Recht des Sitzstaates des Verkäufers, so haben diese Rechte Vorrang vor den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

XVIII. Informationen über angenommene Verhaltenskodizes

18.1. Der Händler informiert die Verbraucher darüber, dass keine besonderen Verhaltenskodizes bestehen, zu deren Einhaltung sich der Verkäufer verpflichtet hat. Unter einem Verhaltenskodex wird eine Vereinbarung oder ein Regelwerk verstanden, das das Verhalten eines Verkäufers im Hinblick auf eine oder mehrere Geschäftspraktiken oder Branchen festlegt, sofern diese nicht gesetzlich vorgeschrieben sind. Der Verkäufer hat sich zu keinem solchen Verhaltenskodex verpflichtet.

XIX. Produktbewertungen durch Verbraucher

19.1. Der Händler führt keine Kontrolle durch und beschränkt Produktbewertungen nicht ausschließlich auf Personen, die das Produkt tatsächlich beim Händler gekauft haben.

XX. Schlussbestimmungen

20.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die Pflicht zur Bekanntgabe von Änderungen gilt durch deren Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers als erfüllt. Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen richtet sich das Vertragsverhältnis zwischen Käufer und Verkäufer nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags gültig und wirksam waren, und zwar bis zur Beendigung dieses Vertragsverhältnisses.

20.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden einen untrennbaren Bestandteil der Reklamationsordnung sowie der Datenschutzrichtlinien und Datenschutzhinweise dieser Website. Die Dokumente „Reklamationsordnung“ sowie „Datenschutzrichtlinien und Datenschutzhinweise“ sind auf der Domain der Website des Verkäufers veröffentlicht.

20.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers am 02.06.2026 in Kraft.

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