Všeobecné obchodní podmínky

 

internetového obchodu magneticlove.sk

 

I. Identifikace obchodníka

 

1.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále také „VOP“) se řídí právní vztahy mezi společností

 

Obchodní firma: Magnetic baby s. r. o.
Sídlo: Furdekova 19, Bratislava – městská část Petržalka 851 04, Slovenská republika

 

Zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka číslo 175062/B
IČO: 55 950 728

 

DIČ: 2122146851
Bankovní účet: SK71 1100 0000 0029 4116 4938

 

Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.

 

(dále také „Prodávající“ nebo „Obchodník“) a každou osobou, která je Kupujícím produktů nabízených Prodávajícím na webovém sídle Prodávajícího a která vystupuje v postavení spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných zákonů definujících spotřebitele, v rámci platné legislativy Slovenské republiky, zejména zákona č. 108/2024 Sb. z., zákona o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění, a zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku v platném znění.

 

1.2. E-mailový kontakt a telefonický kontakt na Prodávajícího je:

 

E-mail: info@magneticlove.sk

 

Tel. č.: +421 915 983 346

 

1.3. Adresa pro zasílání reklamací, odstoupení od smluv, žádostí o nápravu nebo podání jiného podnětu je:

 

Magnetic baby s. r. o., Furdekova 19, Bratislava 851 04, Slovenská republika

 

II. Definice pojmů

 

2.1. Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek Obchodník v souladu se zákonem č. 108/2024 Sb. z. v platném znění uvádí a definuje tyto pojmy:

 

2.2. Smlouvou uzavřenou na dálku je smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem dohodnutá a uzavřená výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků dálkové komunikace bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména využitím online rozhraní, elektronické pošty, telefonu, faxu, adresného dopisu nebo nabídkového katalogu.

 

2.3. Obchodník (dále také „Prodávající“) je osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, ze závazku z ní vyplývajícího nebo při obchodní praktice jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její účet.

 

2.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, ze závazku z ní vyplývajícího nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

 

2.5. Spotřebitelskou smlouvou je každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá obchodník se spotřebitelem.

 

2.6. Pojem internetový obchod je totožný s pojmem elektronický obchod a s pojmem webové sídlo.

 

2.7. Kupujícím je každá osoba, fyzická osoba nebo právnická osoba, která odeslala objednávku zejména prostřednictvím webového sídla Prodávajícího, případně dalšími prostředky dálkové komunikace.

 

2.8. Trvalým nosičem se rozumí prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo obchodníkovi uchovávat informace adresované spotřebiteli nebo obchodníkovi po dobu, která odpovídá účelu, který tyto informace plní, a způsobem, který umožňuje jejich nezměněnou reprodukci a použití v budoucnosti, zejména listina, e-mail, USB klíč, CD, DVD, paměťová karta a pevný disk počítače.

 

2.9. Produktem je zejména zboží, služba nebo digitální obsah.

 

2.10. Službou je zejména jakákoli činnost nebo výkon, který je nabízen nebo poskytován spotřebiteli.

 

2.11. Zbožím je jakákoli hmotná movitá věc.

 

III. Základní ustanovení

 

3.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Obchodníkem.

 

3.2. Na smluvní vztahy, jakož i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout, s Kupujícími, kteří nevystupují v postavení spotřebitele, se vztahují ustanovení zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku v platném znění.

 

IV. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy

 

4.1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky produktů Kupujícím, realizované zejména prostřednictvím webového sídla Obchodníka, případně dalšími prostředky dálkové komunikace.

 

4.2. K uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Obchodníkem dochází okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu, kterou Kupující vytvořil ve smyslu bodu 4.1 těchto VOP, Obchodníkem, a to elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího, kterou si Kupující zvolil v procesu vytváření objednávky.

 

V. Doba trvání kupní smlouvy

 

5.1. Kupní smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a může zaniknout zejména odstoupením od smlouvy ve smyslu těchto VOP a platné legislativy.

 

VI. Kupní cena – informace o kupní ceně

 

6.1. Cena produktů objednávaných prostřednictvím webového sídla Prodávajícího, dále jen „kupní cena“, je uvedena samostatně pro každý produkt a je platná v okamžiku vytvoření objednávky Kupujícím.

 

6.2. Kupní cena produktů uvedených na webovém sídle Prodávajícího je celková cena produktů včetně všech daní, přičemž je zřetelně uvedena na webovém sídle Prodávajícího.

 

VII. Dodání produktů

 

7.1. V případě, že si Kupující zvolil jako formu platby za objednávku platbu na dobírku, Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat Kupujícímu produkty ve lhůtě nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu bodu 4.2 a násl. těchto VOP.

 

V případě, že si Kupující zvolil jako formu platby za objednávku jinou formu platby než platbu na dobírku, Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat Kupujícímu produkty ve lhůtě nejpozději 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu bodu 4.2 a násl. těchto VOP a zaplacení celkové ceny objednávky Prodávajícímu. V případě, že byly splněny obě podmínky, tedy došlo k uzavření kupní smlouvy a k úhradě celkové ceny objednávky Prodávajícímu, Prodávající je povinen dodat Kupujícímu produkty ve lhůtě nejpozději 30 dnů ode dne splnění obou těchto podmínek.

 

Obvyklá lhůta, kdy Prodávající expeduje produkty, je 2 pracovní dny ode dne uzavření kupní smlouvy nebo 2 pracovní dny ode dne zaplacení celkové ceny objednávky Prodávajícímu.

 

7.2. Prodávající doporučuje Kupujícím, aby při převzetí objednávky zkontrolovali její neporušenost a úplnost a jakékoli vady bezodkladně oznámili Obchodníkovi.

 

VIII. Přechod vlastnického práva

 

8.1. Vlastnické právo k produktům a nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty věci přechází na Kupujícího okamžikem dodání.

 

IX. Způsoby platby

 

9.1. Za produkty na webovém sídle Prodávajícího můžete platit těmito způsoby:

 

9.1.1. platba formou dobírky – cena 1,80 EUR

 

9.1.2. platba online prostřednictvím platební brány ShoptetPay – cena 0 EUR

 

9.1.3. platba vkladem nebo převodem na účet Prodávajícího – cena 0 EUR

 

X. Přepravné – způsoby dopravy produktů a cena za jejich dopravu

 

10.1. V kupní ceně produktů nejsou zahrnuty dopravní náklady ani jiné náklady související s dodáním produktů.

 

10.2. Způsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktů:

 

10.2.1. Formy dopravy:

 

10.2.1.1. Slovenská pošta, doručení na výdejní místo

 

10.2.1.2. Slovenská pošta, doručení na adresu

 

10.2.1.3. Kurýrní služba, doručení na adresu

 

10.2.1.4. Výdejní místo Packeta

 

10.2.1.5. Osobní odběr

 

10.2.2. Ceny za dopravu:

 

10.2.2.1. Cena za dopravu Slovenská pošta, doručení na výdejní místo – 2,90 EUR

 

10.2.2.2. Cena za dopravu Slovenská pošta, doručení na adresu – 3,70 EUR

 

10.2.2.3. Cena za dopravu kurýrní službou, doručení na adresu – 5,70 EUR

 

10.2.2.4. Cena za dopravu na výdejní místo Packeta – 4,20 EUR

 

10.2.2.5. Cena v případě osobního odběru – 0 EUR

 

10.2.2.6. Cena za dopravu na výdejní místo Packeta Česká republika – 119 Kč

 

10.2.2.7. Cena za dopravu kurýrem Česká republika – 150 Kč

 

10.2.2.8. Cena za dopravu na výdejní místo Packeta Polsko – 5,00 EUR

 

10.2.2.9. Cena za dopravu na výdejní místo Packeta Maďarsko – 5,00 EUR

 

10.2.2.10. Cena za dopravu Rakousko – 8,50 EUR

 

10.2.2.11. Cena za dopravu na výdejní místo Packeta Německo – 8,50 EUR

 

10.2.2.12. Cena za dopravu na výdejní místo Packeta Francie – 8,50 EUR

 

10.2.2.13. Cena za dopravu na výdejní místo Packeta Itálie – 10,00 EUR

 

10.2.2.14. Cena za dopravu na výdejní místo Packeta Španělsko – 10,00 EUR

XI. Odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy bez uvedení důvodu

11.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka i bez uvedení důvodu ve lhůtě podle čl. XII bodů 12.1 až 12.3 těchto VOP, s výjimkou smlouvy, jejímž předmětem je:

11.2. Poskytnutí služby, pokud došlo k úplnému poskytnutí služby a poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že udělením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je spotřebitel podle smlouvy povinen zaplatit cenu;

11.3. Dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;

11.4. Dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru;

11.5. Dodání zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze;

11.6. Dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen;

11.7. Dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím;

11.8. Dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit;

11.9. Provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel obchodníka výslovně požádal; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než opravy nebo údržby, ani pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly tyto smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si tyto zboží nebo služby předem neobjednal;

11.10. Dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen;

11.11. Dodání periodického tisku kromě jeho dodávání na základě smlouvy o předplatném;

11.12. Zboží zakoupené ve veřejné dražbě;

11.13. Poskytnutí ubytovacích služeb pro jiný účel než bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, pokud má obchodník podle smlouvy poskytnout tyto služby v přesně dohodnutém čase nebo v přesně dohodnuté lhůtě;

11.14. Dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud dodávání digitálního obsahu začalo a spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že udělením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávání digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) zákona č. 108/2024 Sb. z. o ochraně spotřebitele, pokud je spotřebitel podle smlouvy povinen zaplatit cenu.

XII. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka

12.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka do:

a) 14 dnů ode dne:

1. převzetí zboží spotřebitelem podle bodu 12.4;
2. uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby;
3. uzavření smlouvy o dodávání vody, která není nabízena k prodeji v omezeném objemu nebo v určeném množství, a smlouvy o dodávce a odběru tepla;
4. uzavření smlouvy o dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči;

b) 30 dnů ode dne, kdy nastala skutečnost podle písmene a) bodů 1 až 4, pokud byla smlouva uzavřena při nevyžádané návštěvě nebo v souvislosti s ní, nebo na prodejní akci nebo v souvislosti s ní.

12.2. Pokud obchodník poskytl spotřebiteli zvláštní informace týkající se poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od začátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle bodu 12.1, může spotřebitel odstoupit od smlouvy do:

a) 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud jde o běh lhůty podle bodu 12.1 písm. a); nebo

b) 30 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud jde o běh lhůty podle bodu 12.1 písm. b).

12.3. Pokud obchodník neposkytl spotřebiteli zvláštní informace týkající se poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy ani podle bodu 12.2, spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle bodu 12.1.

12.4. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, kromě dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud:

a) se zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední;

b) se dodává zboží skládající se z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu;

c) se zboží dodává opakovaně po určitou dobu, okamžikem převzetí prvního zboží.

12.5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, jejímž předmětem je dodání zboží, i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

12.6. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v listinné podobě nebo v podobě záznamu na jiném trvalém nosiči. Pokud byla smlouva uzavřena ústně, postačuje k uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele, které vyjadřuje vůli spotřebitele odstoupit od smlouvy. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

12.7. Lhůta pro odstoupení od smlouvy podle bodů 12.1 až 12.3 se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy obchodníkovi.

12.8. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktům, pokud obchodník na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka dodal nebo poskytl více produktů.

12.9. Důkazní břemeno o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.

12.10. Nejpozději ode dne 19.06.2026 může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy také online na webové adrese internetového obchodu prodávajícího, a to kliknutím na slovní spojení „odstoupit od smlouvy zde“. Pokud spotřebitel tuto možnost využije, obchodník mu bezodkladně poskytne potvrzení o doručení odstoupení od smlouvy, včetně jeho obsahu, data a času jeho odeslání, na trvalém nosiči e-mailem.

XIII. Práva a povinnosti spotřebitele po odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka

 

13.1. Spotřebitel je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle bodu 12.1 zaslat zboží zpět nebo předat zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle zboží obchodníkovi nejpozději poslední den lhůty.

 

13.2. Při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle bodu 12.1 nese spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník souhlasil, že náklady ponese sám, nebo pokud obchodník nesplnil informační povinnost, tedy pokud obchodník neposkytl spotřebiteli zvláštní informace týkající se poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy při smlouvě uzavřené na dálku a smlouvě uzavřené mimo provozní prostory obchodníka.

 

13.3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží; to neplatí, pokud obchodník nesplnil informační povinnost podle § 15 odst. 1 písm. f) zákona č. 108/2024 Sb. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění.

 

13.4. Spotřebitel je povinen uhradit obchodníkovi cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Sb. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, jejímž předmětem je poskytnutí služby, dodávání vody, která není na prodej v omezeném objemu nebo v určeném množství, nebo dodání tepla, a před zahájením poskytování plnění udělil výslovný souhlas podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Sb. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá poměrně na základě celkové ceny dohodnuté ve smlouvě. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá na základě tržní ceny poskytnutého plnění, pokud je celková cena dohodnutá ve smlouvě nadhodnocená.

 

13.5. Spotřebiteli z uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle bodu 11.1 nevznikají kromě povinností podle bodů 13.1, 13.3 až 13.5 a povinnosti uhradit dodatečné náklady podle bodu 14.3 žádné další povinnosti ani náklady.

 

XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka

 

14.1. Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě nebo v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku, smlouvou uzavřenou mimo provozní prostory obchodníka nebo s doplňkovou smlouvou, včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovného a jiných nákladů a poplatků.

 

14.2. Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli všechny platby podle bodu 14.1 v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy uzavřené na dálku nebo od celé smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka. Obchodník nemůže účtovat spotřebiteli dodatečné náklady za dopravu, dodání, poštovné ani jiné náklady a poplatky.

 

14.3. Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem.

 

14.4. Obchodník není povinen při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, jejímž předmětem je dodání zboží, vrátit spotřebiteli platby podle bodu 14.1 dříve, než mu bude zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.

 

14.5. Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli platby podle bodu 14.1 stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při jejich úhradě; tím není dotčeno právo obchodníka dohodnout se se spotřebitelem na jiném způsobu úhrady, pokud spotřebiteli nebudou v souvislosti s úhradou účtovány žádné poplatky.

 

14.6. Obchodník je povinen zajistit vyzvednutí zboží na vlastní náklady ve lhůtě podle bodu 14.1, pokud na základě smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka bylo zboží dodáno spotřebiteli domů v době uzavření smlouvy a s přihlédnutím k povaze zboží není možné zboží odeslat zpět obchodníkovi poštou.

 

14.7. Jednostranné započtení pohledávek obchodníka a spotřebitele, které vzniknou odstoupením od smlouvy podle bodu 11.1, se zakazuje.

 

14.8. Obchodník nemůže požadovat od spotřebitele úhradu nákladů za:

 

a) poskytnutí služby, dodání vody, která není na prodej v omezeném objemu nebo v určeném množství, nebo za dodání tepla během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle bodů 12.1 až 12.3 bez ohledu na rozsah poskytnutého plnění, pokud:

 

obchodník neposkytl spotřebiteli informace podle § 15 odst. 1 písm. f) nebo písm. h) zákona č. 108/2024 Sb. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění, nebo

 

spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením poskytování služby nebo dodávání vody nebo tepla podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Sb. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění,

 

b) úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud:

 

spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Sb. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění,

 

spotřebitel neprohlásil, že byl řádně poučen o tom, že udělením souhlasu podle prvního bodu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, nebo

 

obchodník neposkytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) zákona č. 108/2024 Sb. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění.

XV. Dozorový orgán

 

15.1. Příslušným orgánem vykonávajícím dohled nad zákonností v oblasti ochrany spotřebitele je:

 

Inspektorát Slovenské obchodní inspekce
se sídlem v Bratislavě pro Bratislavský kraj

 

Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava

 

Odbor výkonu dozoru

 

tel.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04

 

fax: 02/58 27 21 70

 

e-mail: ba@soi.sk

 

e-mail pro zasílání podnětů: podnety@soi.sk

 

XVI. Alternativní řešení sporů

 

16.1. V případě, že spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má Kupující právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na žádost spotřebitele podle předchozí věty odpoví zamítavě nebo na takovou žádost neodpoví ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího odeslání spotřebitelem, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle § 12 zákona č. 391/2015 Sb. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění.

 

Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s Prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce, nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky.

 

Spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí.

 

Spotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu využít platformu pro řešení sporů online Evropské unie dostupnou na adrese:

 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Alternativní řešení sporů může využít pouze Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy vystupuje v postavení spotřebitele.

 

Alternativní řešení sporů se týká pouze sporů mezi spotřebitelem a Prodávajícím vyplývajících ze spotřebitelské smlouvy nebo se spotřebitelskou smlouvou souvisejících.

 

Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na smlouvy uzavřené na dálku.

 

Subjekt alternativního řešení sporů může návrh odmítnout, pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje částku 20 EUR.

 

Subjekt alternativního řešení sporů může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR včetně DPH.

 

Veškeré další informace týkající se alternativního řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím – spotřebitelem vyplývajících z kupní smlouvy jako spotřebitelské smlouvy nebo souvisejících s kupní smlouvou jako spotřebitelskou smlouvou jsou uvedeny na internetových stránkách Ministerstva hospodářství Slovenské republiky www.mhsr.sk a v zákoně č. 391/2015 Sb. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění.

 

XVII. Doplňující ustanovení

 

17.1. Prodávající neuzavře kupní smlouvu ani neprovede prodej, zprostředkování nebo dodání výrobků osobám (Kupujícím), které v okamžiku uzavření kupní smlouvy nedovršily věk 18 let, a výrobků, jejichž prodej osobám mladším 18 let zakazují platné právní předpisy Slovenské republiky.

 

V návaznosti na výše uvedené Prodávající ověří splnění podmínky dosažení věku 18 let Kupujícího kontrolou věku prostřednictvím dokladu totožnosti Kupujícího (občanský průkaz nebo cestovní pas), a to při uzavření kupní smlouvy a následně při předání objednávky Kupujícímu.

 

Uvedené Prodávající provede prostřednictvím pověřené osoby, která má objednávku Kupujícímu doručit.

 

V případě, že Kupující nedovršil věk 18 let nebo svůj věk neprokáže či odmítne prokázat, Prodávající objednávku Kupujícímu nepředá a kupní smlouva zanikne, případně vůbec nevznikne.

 

17.2. Prodávající neuzavře kupní smlouvu ani neprovede prodej, zprostředkování nebo dodání produktů, k jejichž nákupu, prodeji a dodání je podle právních předpisů Slovenské republiky vyžadováno zvláštní povolení, oprávnění nebo obdobný institut.

 

17.3. Pokud je země dodání produktů mimo území Slovenské republiky a právní řád země dodání přiznává spotřebiteli více práv než právní řád země sídla obchodníka, mají tato práva přednost před ustanoveními těchto VOP.

 

XVIII. Informace o přijatých kodexech

 

18.1. Obchodník informuje spotřebitele, že neexistují žádné zvláštní kodexy chování, k jejichž dodržování se Prodávající zavázal.

 

Kodexem chování se rozumí dohoda nebo soubor pravidel, které vymezují chování Prodávajícího ve vztahu k jedné nebo více obchodním praktikám nebo obchodním odvětvím, pokud nejsou stanoveny zákonem, jiným právním předpisem nebo opatřením orgánu veřejné správy.

 

XIX. Hodnocení produktů spotřebiteli

 

19.1. Obchodník neprovádí kontrolu ani omezení hodnocení produktů pouze na osoby, které si produkt u obchodníka zakoupily.

 

XX. Závěrečná ustanovení

 

20.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Všeobecných obchodních podmínek.

 

Povinnost písemného oznámení změny Všeobecných obchodních podmínek je splněna jejich zveřejněním na webovém sídle Prodávajícího.

 

V případě změny Všeobecných obchodních podmínek se vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím řídí Všeobecnými obchodními podmínkami platnými a účinnými v okamžiku uzavření kupní smlouvy, a to až do jejího zániku.

 

20.2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Reklamačního řádu a Zásad a poučení o ochraně osobních údajů tohoto webového sídla.

 

Dokumenty Reklamační řád a Zásady a poučení o ochraně osobních údajů jsou zveřejněny na webovém sídle Prodávajícího.

 

20.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním na webovém sídle Prodávajícího dne 02.06.2026.

 

Tento e-shop je certifikován společností pravoeshopov.sk.